Brukermedvirkning i praksis

Brukermedvirkning i praksis

– Pasientens stemme i spesialisthelsetjenesten

Brukermedvirkning er en rettighet – og en forutsetning for likeverdige helsetjenester. På regionalt ledermøte i Helse Vest, stiller 11 representanter fra alle foretakene: Helse Bergen, Felles brukerutvalg i Helse Førde, Helse Fonna, Helse Stavanger, Haraldsplass Diakonale sykehus og Sykehusapoteket i Vest. Brukerrepresentantene skal sørge for at pasientenes erfaringer med spesialisthelsetjenesten skal få reell betydning når beslutninger tas.

– Vi er her for å representere alle pasienter og brukere, ikke enkeltgrupper. Når vi jobber på systemnivå, kan endringene komme mange til gode, sier Atle Lunde, leder for Regionalt Brukerutvalg i Helse Vest.

I midten av januar møttes Regionalt Brukerutvalg i Helse Vest til årets første strategimøte på tvers av helseforetakene. På agendaen sto blant annet økonomi, beredskap, digitale løsninger og utvikling av nye tjenester.

Brukerutvalgene har en tydelig rolle i spesialisthelsetjenesten: De skal sikre at pasient- og brukerperspektivet blir ivaretatt helt opp på beslutningsnivå. Medlemmene er skolert i å se saker i et overordnet perspektiv – og i å stille kritiske spørsmål til hvordan helsetjenestene utformes.

– Noen av oss deltar også i møter med Helsetilsynet, Helsedirektoratet og Helse- og omsorgsdepartementet. Det gir mulighet til å løfte brukererfaringer inn i nasjonale prosesser, sier Linda Haugland, nestleder i Regionalt Brukerutvalg i Helse Vest.

Haugland og de andre ti representantene har lang erfaring fra pasient- og brukerorganisasjoner, der de i mange år har gjort et solid arbeid. Etter hvert ble de spurt om å delta på vegne av FFO Vestland, SAFO og Kreftforeningen, noe de takket ja til. Dette er et mandat alle tar på stort alvor.

– Vår oppgave er å tenke og snakke for absolutt alle som har en kronisk funksjonsnedsettelse. Når vi sitter i møter i helseforetakene, må vi påse at de riktige prosessene blir fulgt, forteller Haugland.

– Vi får være med på å lage rammene slik at helseforetakene jobber på en god måte. Vi kan utfordre dem, og gi tilbakemeldinger på det overordnede – også i nasjonale prosjekter, sier hun videre.

Videokonsultasjoner, universell utforming og etablering av ny sikkerhetspost i psykiatrien er noen av fremtidens nyheter i Helse Vest. Felles for alle beslutningene er at de er tatt med brukermedvirkning som en integrert del av prosessen. Brukerrepresentantene vurderer og taler på vegne av alle pasienter og brukere – på tvers av diagnoser og funksjonsvariasjoner.

Brukermedvirkning i spesialisthelsetjenesten er lovpålagt, og som leder og nestleder i et brukerutvalg stiller man på alle styremøter i helseforetakene. Der har man en rådgivende rolle, slik at pasientperspektivet er til stede i beslutningsprosessene. Innspillene skal bidra til løsninger som fungerer for personer med syns- og sansetap, nedsatt bevegelse eller andre funksjonsnedsettelser – kort sagt for alle som bruker helsetjenestene i Helse Vest. Representantene opplever at deres råd blir tatt på alvor og fører til konkrete forbedringer.

– Et godt samarbeid med styre og administrasjon er helt avgjørende. Når vi bruker den plassen vi har fått, kan vi sammen løfte saker som styrker pasienters og pårørendes sikkerhet og trygghet i møte med helsetjenestene, sier Lunde.

Også lokalt i helseforetakene opplever brukerrepresentantene å bli tatt på alvor. Arne Hovland, nestleder i Felles brukerutvalg i Helse Førde, peker på betydningen av rolleforståelse:

– Brukermedvirkning handler ikke om enkeltsaker, men om prinsipper. Det er viktig å ha et avklart forhold til egen situasjon og kunne bidra på systemnivå. Antall timer varierer fra måned til måned, men det er godt planlagt slik at man kan kombinere vervet med andre ting – selv jobb, sier Hovland.

– Det tar mye tid og krever stort engasjement. Samtidig er arbeidet godt planlagt, slik at vervet kan kombineres med andre forpliktelser, legger Evy Knutsen til, leder for Brukerutvalget ved Haraldsplass Diakonale sykehus.

Tidsbruken ligger mellom 18 og 50 timer per måned, avhengig av rolle og hvor mange saker utvalget jobber med.

Geir Charles Grindheim er leder for Brukerutvalget i Helse Fonna. Etter 44 år som ansatt i sykehus opplevde han det som naturlig å takke ja til vervet.

– Jeg brenner for brukermedvirkning og opplever at jeg kan bidra med erfaring etter mange år i et komplekst helseforetak. Det er mye å sette seg inn i, og det tar tid å bli trygg i rollen, men påvirkningsmulighetene er store, sier Grindheim.

Tekst: Nina Helen Rødsten Bærheim