4.13.1 Klage til NAV
Vedtak gjort av NAV med hjemmel i folketrygdloven (gjelder ikke de sosiale tjenestene i NAV) kan ha særdeles stor betydning for den enkelte, ikke minst økonomisk. Det er derfor en viktig rettssikkerhetsgaranti å kunne få et helt eller delvis avslag overprøvd av et overordnet organ internt i NAV-systemet. Slik intern overprøving kalles klagebehandling. NAV har regionale instanser som behandler klager, men klagene skal sendes til det lokale NAV-kontoret.
På www.nav.no ligger det et skjema som kan brukes når en vil klage på et vedtak. Dette skjemaet gjør det enklere å sikre seg at nødvendige opplysninger og argumenter kommer fram i en klagesak.
4.13.2 Anke til Trygderetten
Trygderetten er et selvstendig forvaltningsorgan, og ikke en del av NAV. Reglene om Trygderettens organisasjon og oppgaver finner vi i trygderettsloven.
Selv om organet heter Trygderetten, er det formelt sett ikke en domstol. Avgjørelser fra Trygderetten er derfor ikke ”dommer”, men ”kjennelser”. Overprøving av Trygderettens kjennelser skjer likevel direkte for lagmannsretten uten behandling i tingretten, det vil si uten vanlig førsteinstansbehandling i domstolsapparatet.
Trygderettens oppgave er å behandle ankesaker om enkeltpersoners rettigheter og plikter etter folketrygdloven og enkelte andre lover. De aller fleste ankesakene gjelder vedtak som NAV-organene har gjort. Trygderettens kjennelser er retningsgivende for NAV og andre som behandler trygde- og pensjonssaker i forvaltningen. Det betyr at etatene må rette seg etter de standpunktene som Trygderetten tar i sine kjennelser.
Klageskjemaet som ligger NAVs hjemmesider kan også brukes ved anke til trygderetten.
Se også www.trygderetten.no
4.13.3 Klage på vedtak etter sosialtjenesteloven
En klage på et enkeltvedtak som den kommunale sosialtjenesten i NAV har fattet etter lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen, skal – som før – behandles av fylkesmannen. Klagen skal sendes til det kontoret som har fattet vedtaket.
Se punkt 1.6.1 om noen punkter det er viktig å huske på ved alle klager på vedtak.