Hva gir kvalitet for brukerne?

- Det er når saksbehandleres innsikt i regelverk og arbeidsmetodikk spiller sammen med brukers kunnskap om egen situasjon og motivasjon, at det kan utvikles kvalitet i arbeids- og velferdsforvaltningen. Dette var budskapet fra FFOs rådgiver Stian Oen i et foredrag hos NAVs Senter for Yrkesrettet Attføring onsdag 6. mai.

Les foredraget til Oen her (pdf).

Du må ha Adobe Acrobat Reader for å lese dokumentet. Klikk her for å laste ned programmet.